根據北京軟件公司的不同方面反映在FES的生態系統開發中的面試數據的分析。首先，我們提供一個簡短介紹從采訪中確定的關鍵角色來解決RQ1的部分，這是因為軟件公司經常出現在對其余分析的討論中。
在下面的文本中，有時會使用引號。請注意，這些是指步驟4中制定的主要發現的一般性描述，并不是采訪中的直接引用，而是反映了原始數據的直接鏈接。
根據訪問數據，我們確定了一些在FES生態系統中發揮重要作用的不同參與者：

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• 制造商：制造和銷售可以較終使用的產品的組織。制造商負責整合產品及其組件。
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• 供應商：根據其要求向制造商（或另一供應商）提供組件的組織。
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• 內容提供商：提供可用于產品操作的數據的組織。
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• 通信提供商：管理和維護演員和產品之間的通信網絡的組織。
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• 服務運營商：與產品相關的不同服務的組織，通常基于從這些產品中獲得的信息。
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• 附加開發人員：開發可在生產后集成到產品中的插件軟件的組織或個人。
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• 所有者：購買制造商提供的產品和服務運營商提供的服務的組織或個人。
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• 較終用戶：操作較終產品的個人。
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• 監管機構：限制產品的技術方案和操作的公共機構。
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• 信息經紀人：交易信息的組織，如ES的運營數據。

上述演員是角色描述，在真實的生態系統中，同一個組織可能扮演著幾個角色。將這些演員與Manikas和Hansen 確定的抽象類別進行比較，制造商通常是“協調者”和“供應商”，供應商是“利基玩家”。內容提供商，服務運營商，附加開發人員和信息經紀人都是“外部行為者”，所有者和較終用戶都是“客戶”。
在諸如北京軟件公司和供應商等許多組織中，也有重要的內部行為者，如工程和生產。例如，一個主題描述了軟件開發工程部門可以負責開發公司的產品，根據具體的客戶需求量身定做，并提供高級咨詢服務。
目前，我們研究中的制造商提供了包含硬件和軟件的ES軟件包，其中兩者是緊密相連的。大多數制造商在某種程度上為客戶開放產品，為黑盒配置和編程提供機會。但是，它們很少為第三方擴展開放，例如附加組件。他們描述的一個問題可以通過聲明來說明：“附加軟件開發人員需要訪問某種代表性的硬件進行測試”。在IT領域，系統主要由軟件組成，生產和運輸方便而便宜。還可以使用例如網絡連接到另一個遠程系統來提供連接。然而，對于ES，定制硬件甚至機械部件增加了一些復雜性，并且在考慮開發，集成，測試和維護方面也很重要。特別是需要由第三方進行測試，并且復制和傳輸昂貴。這被認為是對小型利基市場開放的障礙，因為前期投資相當高，特別是在考慮將要提供來自多家制造商的產品集成的場合時。